Bầu cua người mới
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
09-15
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
09-15
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
09-15
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
09-15
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
09-15
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
09-15
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
09-15
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
09-15
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
09-15
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
09-15
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
09-15
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
09-15
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
09-15
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
09-15
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
09-15
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
09-15
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
09-15
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
09-15
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
09-15
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
09-15