Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. 09-15 Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Hành Tinh Câu Đố
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.