Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
09-14
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
09-14
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
09-14
Sunday
09-14
