Hỗ trợ 24/7
Trò Chơi Thông Minh
Đăng ký
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Đăng ký
Ngày Mới Chơi Game
Khu Vườn Câu Đố
Cổng Game Gia Đình
Lớp Học Câu Đố
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. 09-14 Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Giải Đố Thư Giãn
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.phiếu quà ZingPlay phần thưởng lớn Xóc đĩa huy chương game